Site-ul www.flax.ro este detinut si administrat de Flax Computers S.R.L.- denumit in continuare flax.ro, avand urmatoarele date de identificare: CUI RO14639030, Reg. Com: J15/206/2002. Adresa: Oras Targoviste, Str. Calea Domneasca nr. 345, Tel: 0372.030.464 -mail: office@flax.ro .

Vanzator  - Flax.ro 

Cumparator este acea persoana fizica / persoana juridica sau orice alta entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client este persoana fizica / persoana juridica care are, a avut sau obtine, a obtinut acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre flax.ro (electronic, telefonic, verbal etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre flax.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Cont este sectiunea din Site ce este compusa dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).

Site  este domeniul www.flax.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda este un document electronic sau in format hard copy ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator/Client prin care Cumparatorul/Clientul transmite catre Vanzator, prin intermediul Site-ului sau prin intermediul email-ului, fax-ului, telefonului intentia sa de a achizitiona Produse, Bunuri si Servicii de pe Site.

Solicitam Clientilor/Cumparatorilor nostri sa citeasca cu atentie prezentii Termeni si Conditii care au fost intocmiti cu respectarea legislatiei in vigoare aplicabile.

Navigarea pe pagina site-ului www.flax.ro ce este urmata de comanda echivaleaza cu citirea si intelegerea si acdeptarea termenilor de mai jos de catre orice Client/Cumparator

Clientul/Cumparatorul se obliga sa monitorizeze si sa citeasca permanent si inaitne de orice comanda, acesti termeni si conditii care pot suferi modificari, completari si actualizari. In caz de divergenta sau neintelegeri intre flax.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul divergentei si notificarii acesteia catre flax.ro.

Flax.ro isi rezerva asadar dreptul de a modifica aceste prevederi precum si structura/configuratia site-ului www.flax.ro fara a notifica in prealabil Clientul.

 

1. Copyright

 

Continutul site-ului www.flax.ro - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software - este integral proprietatea flax.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul flax.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. 

Flax.ro si logo-ul flax.ro sunt marci inregistrate ale flax.ro.

Flax.ro poate oferi Clientului, printr-un acord scris, dreptul pe o perioada determinata de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis accesul acestor continuturi, fara a putea accesa alte continuturi ale site-ului flax.ro. Utilizarea continutului in alte scopuri decat cele mentionate in documentul de acces, este strict interzisa si se pedepseste conform legii.

 

2. Politica de confidentialitate si Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

 

Datele tale personale vor fi folosite de flax.ro si furnizorii sai exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comert on-line, furnizare de bunuri si servicii, blog, chestionare privind calitatea serviciilor si produselor oferite.

Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc. 

CE FEL DE INFORMATII COLECTAM:

Anumite categorii de informații colectate de Flax sunt necesare pentru a utiliza Serviciile noastre, cum ar fi informațiile pe care trebuie să le oferiți atunci când vă înregistrați pentru unele Servicii.  Putem colecta și combina informații când interacționați cu Serviciile Flax, inclusiv informațiile descrise mai jos.

Trebuie sa stii ca exista doua tipuri de informatii pe care le colectam despre utilizatorii flax.ro: 

a) "Informatii cu caracter personal" - acele informatii care te pot identifica si pot include, de exemplu, numele si prenumele tale, numarul de telefon sau adresa de email.

b) "Informatii ce nu te pot identifica personal" - informatii care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesezi serviciile flax.ro, dar care nu te identifica personal. Aceste informatii pot include, printre altele, paginile web pe care le-ati vizitat, serviciile pe care le-ati accesat, publicitatea (reclamele) trimisa catre tine, istoricul tranzactiilor, adresa IP, informatii despe conexiunea ta la Internet etc.

Daca faci achizitii de produse  din magazinul online flax.ro, vom colecta informatiile de care avem nevoie pentru a finaliza comenzile tale si a le livra catre tine si te vom notifica despre statusurile comenzilor tale (daca este cazul).

De asemenea, te vom notifica despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amanare comenzii/livrarii.

INFORMATIILE PE CARE NI LE FURNIZATI:

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a putea opera și furniza Serviciile noastre, inclusiv: 

 

• Când creați un cont (rețineți, când utilizați Serviciile noastre, vă putem recunoaște sau putem recunoaște dispozitivele dvs. chiar dacă nu sunteți conectat la Serviciile noastre.)

• Flax.ro poate utiliza ID-urile, modulele cookie și alte semnale ale dispozitivului, inclusiv informații obținute de la terți, pentru a asocia conturi și/sau dispozitive cu dvs.  

• Când utilizați Serviciile noastre pentru a comunica cu alții sau când postați, încărcați sau stocați conținut (cum ar fi comentarii, fotografii, mesaje vocale, clipuri, e-mailuri, servicii de mesagerie și fișiere atașate).

• Când utilizați în alt mod Serviciile noastre, cum ar fi vizualizarea conținutului pe care îl punem la dispoziție, efectuați căutări pe site-ul flax.ro

• Atunci când vă înscrieți pentru diverse actiuni de marketing, newslettere si campanii promotionale, utilizați Serviciile flax.ro care necesită informațiile dvs. financiare sau încheiați tranzacții cu noi sau cu partenerii noștri de afaceri, putem colecta informațiile dvs. de plată și facturare pentru a vă oferi Serviciile contra cost respective.

• Ne putem aminti informațiile de plată pe care le-ați introdus în timpul unei achiziții anterioare pentru Servicii contra cost și vă putem oferi opțiunea de a utiliza informațiile de plată respective în timpul achiziționării unui produs nou. 

• Informații despre dispozitiv. Colectăm informații de pe dispozitivele dvs. (computere, telefoane mobile, tablete etc.) pentru a vă oferi Serviciile si produsele noastre, inclusiv informații despre cum interacționați cu Serviciile si produsele noastre și cele ale partenerilor noștri terți și informații care ne permit să recunoaștem și să asociem activitatea dvs. între dispozitive, produse și Servicii. Aceste informații includ informații și identificatori specifici dispozitivului, cum ar fi adresa IP, informațiile despre module cookie, identificatori despre dispozitivul mobil și publicitate, versiunea browserului, tipul și versiunea sistemului de operare, informații referitoare la rețeaua mobilă, setările dispozitivului și datele software.  

• Informații de localizare. Colectăm informații de localizare dintr-o varietate de surse.  Puteți afla mai multe despre și puteți gestiona permisiunile dvs. de localizare pe pagina Locații și accesând instrumentul cu setările de localizare de pe dispozitivele dvs.  

• Informațiile din module cookie și alte tehnologii. Colectăm informații când accesați conținut, publicitate, site-uri, widgeturi interactive, aplicații și alte produse (atât prin, cât și în afara Serviciilor noastre) unde sunt prezente tehnologiile de colectare a datelor Flax.ro (cum ar fi semnalizatoare web, instrumente de dezvoltare, module cookie și alte tehnologii etc.). Aceste tehnologii de colectare a datelor ne permit să înțelegem activitatea dvs. prin și în afara Serviciilor noastre și să colectăm și să stocăm informații atunci când interacționați cu Serviciile pe care le oferim partenerilor.

Aceste informații includ tipul de conținut sau anunțuri distribuite, vizualizate sau pe care se face clic; frecvența și durata activităților dvs.; site-urile sau aplicațiile pe care le-ați utilizat înainte de a accesa Serviciile si produsele noastre și unde ați mers în continuare; dacă ați interacționat cu conținut sau anunțuri specifice; și dacă ați vizitat site-ul web al unui agent de publicitate, ați descărcat aplicația unui agent de publicitate, ați cumpărat un produs sau serviciu la care s-a făcut reclamă sau ați efectuat alte acțiuni. 

• Informații de la alții. Colectăm informații despre dvs. când le primim de la alți utilizatori, de la terți și de la afiliați, cum ar fi: Atunci când conectați contul la serviciile terților sau vă conectați utilizând un partener terț (cum ar fi Facebook sau Twitter).

• Din surse disponibile public.De la agenți de publicitate despre experiențele sau interacțiunile dvs. cu ofertele lor.

Când obținem informații de la terți sau alte companii, cum ar fi cele care utilizează Serviciile noastre. Acestea pot include activitatea dvs. pe alte site-uri și în alte aplicații, precum și informațiile furnizate de terți pentru dvs. sau pentru noi. 

• Informațiile pe care le primim de la Google, Facebook, Twitter vor fi utilizate în conformitate cu politica de confidențialitate a acestor furnizori.

Conform legii  nr 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personale si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Flax.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopuri specificate datele personale pe care clientii/cumparatorii le ofera si nu va face publice si nu va vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai. 

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, flax.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienti, un membru al familiei acestora ori o alta persoana cu care a intrat in contact si de la care a colectat date. 

 

CUM COLECTAM INFORMATIILE DESPRE TINE

 

Colectam informatii despre tine in trei moduri:

a) In mod direct - atunci cand te inregistrezi pe site-ul flax.ro; cand te abonezi la newsletter, cand cumperi produsele listate pe site; atunci cand ne contactezi si soliciti un raspuns sau atunci cand interactionezi in mod direct cu noi. De aceea, este foarte important sa retii ca, in cazul in care alte persoane it folosesc computerul/device-ul mobil, trebuie sa te deloghezi la finalizarea sectiunii de navigare. In caz contrar, orice persoana cu acces la device-urile dvs. va avea automat acces si la toate informatiile pe care ni le-ai furnizat.

b) In mod automat - atunci cand utilizezi serviciile flax.ro online, colectam informatii prin intermediul cookie-urilor si prin logarea activitatii tale. Pentru mai multe informatii privind utilizarea cookie-urilor, te rugam sa consulti informatiile de pe site.

In plus, daca in prealabil ne-ai furnizat informatii cu caracter personal, putem asocia automat acele informatii cu alte informatii pe care le colectam din contul tau de utilizator ori de cate ori te loghezi, astfel incat sa te putem identifica pe mai multe dispozitive si browsere, oferindu-ti aceeasi experienta de navigare, indiferent de mediul pe care te conectezi.

c) De la terti - informatii despre tine putem obtine si de la terte parti. Putem obtine informatii despre tine si de la terte parti ce opereaza date prin intermediul cookie-urilor, cum ar fi, de exemplu: platformele si retele de publicitate, companii de sondare a pietei etc.

Te rugam sa retii faptul ca ne poti cere in orice moment sa-ti stergem contul flax.ro, trimitandu-ne un email pe adresa office@flax.ro. Odata ce ne vei cere acest lucru, nu vei mai putea accesa contul tau flax.ro, nici informatile salvate pe baza acestuia (de exemplu, listele de produse salvate,  sau/si informatiile legate de produsele tale deja achizitionate anterior). Desi contul tau va fi sters, vom pastra anumite informatii doar cu scopul de a raspunde eventualelor intrebari/solicitari de orice natura, pe care le-ai putea avea in viitor.

 

CUM UTILIZAM INFORMATIILE DESPRE TINE

 

Noi (si furnizorii nostri de servicii) putem folosi informatiile pe care le colectam despre tine pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informatii:

• pentru a-ti furniza serviciile si produsele pe care le-ai solicitat;

• pentru crearea unui cont de utilizator pe flax.ro;

• pentru personalizarea serviciilor pe care ti le oferim;

• pentru personalizarea publicitatii pe care ti-o afisam;

• pentru a raspunde solicitarilor si comentariilor tale;

• pentru a te informa cu privire la amanari, reprogramari, anulari sau modificari ale comenzilor pe care le-ai plasat;

• pentru a-ti permite sa participi la diferite activitati interactive (ex: cupoane de reducere, concursuri);

• pentru a-ti putea oferi suport tehnic legat de produsele noastre;

• pentru a-ti putea comunica anunturi si mesaje administrative;

• pentru a-ti trimite newslettere si informatii despre produse, servicii si promotii referitoare la noi sau la alte companii sau organizatii cu care lucram; Retine faptul ca pentru a primi un newsletter este necesara abonarea (OPT-IN) atunci cand comanzi un produs, sau separat de pe prima pagina a siteului

• pentru a utiliza anumite tehnologii (cum ar fi Audientele Personalizate Facebook) prin intermediul carora sa-ti livram publicitate pe alte site-uri, bazandu-ne pe Datele Personale furnizate de tine sau de terte servicii carora tu le-ai dat acest drept;

• pentru a recunoaste dispozitivele pe care le utilizezi atunci cand accesezi flax.ro si a le asocia profilului tau;

• pentru a-ti trimite informari (via SMS/aplicatie/prin curier).

 

CUM SI CU CINE SCHIMBAM INFORMATII DESPRE TINE

 

Este posibil sa impartasim tertilor informatii cu caracter personal despre tine, cum ar fi date agregate si informatii despre utilizarea serviciilor flax.ro. Putem, de asemenea, sa impartasim informatiile despre tine, in forma in care le-am cules in diverse formulare, conform prevederilor prezentei Politici de confidentialitate si în urmatoarele situatii, cu:

Furnizorii de servicii: pentru a indeplini anumite functii legate de activitatea flax.ro: 

De exemplu, furnizorii nostri de servicii pot oferi servicii cum ar fi cercetarea, analiza, gazduirea de site-uri web, realizarea tranzactiilor, intretinerea bazelor de date, administrarea concursurilor, furnizarea de servicii si platforme tehnologice, livrarile si procesarea de plati. In mod obisnuit, atunci cand furnizam acestor companii informatii cu caracter personal, avem o deosebita grija sa partajam doar acele informatii de care aceste companii au nevoie pentru a-si indeplini functiile, mentionand express ca aceste informatii pot fi utilizate numai atunci cand este necesara efectuarea de servicii in numele nostru sau pentru a ne conforma cerintelor legale. In mod similar, atunci cand este cazul, luam masuri pentru a solicita furnizorilor nostri de servicii sa protejeze informatiile cu caracter personal transmise.

Terte companii care au datele tale personale separat: este posibil sa impartasim informatii despre utilizarea serviciilor flax.ro cu terte companii carora le furnizezi/le-ai furnizat separat date personale (de exemplu, daca ti-ai creat un cont de utilizator la ei). In aceste situatii, putem completa datele pe care le au despre tine prin utilizarea sau partajarea unui identificator comun care in sine nu este informatie personala.

Retelele sociale: poti interactiona cu anumite facilitati ale serviciilor flax.ro care pot determina publicarea informatiilor tale personale (nume, prenume) in retelele tale sociale. Astfel, anumite date personale colectate de flax.ro pot fi puse in comun cu datele tale personale de pe retelele de socializare si pentru care iti dai dreptul de partajare. Retine ca pagina de facebook flax.ro poate colecta informatii despre tine, chiar daca nu accesezi permanent acea pagina.

Dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii pentru dispozitive: este posibil sa impartasim informatii (inclusiv informatii cu privire la identitatea ta personala si modul in care folositi aplicatii mobile sau aplicatii pentru dispozitive electronice) cu operatorii de telefonie mobila, furnizorii de tehnologie, furnizorii de servicii de analiza sau operatorii de platforme, sisteme de operare sau alte dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii dezvoltate pentru dispozitive specifice.

Opt-Ins: In anumite locuri din cadrul serviciilor flax.ro putem plasa optiuni de inscriere (OPT-IN) pentru a primi comunicari de la companii cu care avem relatii comerciale. Daca te inscrii pentru a primi aceste comunicari, sau accepti sa distribuim datele tale personale acestor companii, atunci le putem dezvalui informatii personale ce te pot identifica.

Concursuri: Putem divulga public numele si orasul castigatorilor de concurs si tombole, daca acest lucru este permis de regulamentul respectivelor aplicatii, cu care ai fost de acord, in prealabil, prin participare.

Vanzarea activitatii sau a activelor noastre: daca vindem toata compania sau o parte din aceasta/activele acesteia, sau suntem implicati într-o fuziune sau transfer a afacerii, putem, la discretia noastra, sa transferam sau sa atribuim partial sau in totalitate informatiile unei terte parti ca parte sau în legatura cu tranzactia respectiva. În urma unui astfel de transfer, politicile de confidentialitate ale entitatii beneficiare pot guverna utilizarea si colectarea ulterioara a informatiilor cu caracter personal.

Motive juridice: Putem folosi sau dezvalui informatiile, integral sau parțial, pentru a coopera sau a sprijini organismele de aplicare a legii, guvernamentale sau de reglementare, organizatiile de protectie a continutului sau procesele judiciare în legatura cu sau pentru a preveni frauda suspectata sau posibila. De asemenea, putem folosi sau dezvalui informatii pe care le consideram adecvate in masura in care inregistrarile au fost citate sau in legatura cu litigiile in curs sau potentiale, sau pentru a impune sau a proteja drepturile sau siguranta utilizatorilor de servicii online.

 

INFORMATII SUPLIMENTARE PRIVIND CUM SI CU CINE SCHIMBAM INFORMATII DESPRE TINE

 

Este posibil sa colaboram cu retele terte de publicitate si cu companii de studiul pietei, pentru a-ti prezenta reclame prin intermediul serviciilor online sau pentru a ne ajuta sa evaluam  utilizarea serviciilor online, vizualizarea reclamelor si a altui tip de continut. Aceste companii terte pot vizualiza, edita sau seta propriile tehnologii / cookie-uri de urmarire, ceea ce le va permite sa colecteze informatii despre modul în care interactionezi cu continutul si publicitatea în timp ce utilizezi serviciile flax.ro. Utilizarea acestor tehnologii de catre terte companii este supusa propriilor politici de confidentialitate si nu este acoperita de aceasta politica de con

 

Scopul colectarii datelor este:

 

1. Informarea clientilor privind statusul contului lor si a comenzilor in derulare inclusiv validarea, expedierea, facturarea comenzilor, administrarea anularilor sau a oricarei alte probleme referitoare la co comanda, la produse, bunrui sau servicii comandate sau achizitionate

2. Trimitere de informatii sau newsletter-e, alerte periodice prin folosirea postei electronice (email, sms)

3. Cercetari de piata, urmarire si asociere a vanzarilor si monitorizarea comportamentului Clientului sau cumparatorului in scopul oferirii celor mai bune produse, oferte si sugestii de care acesta are nevoie.

4. Promovarea si facturarea in vederea comertului on-line si a furnizarii de produse, bunuri si servicii existentee pe site-ul www.flax.ro .

 

Prin completarea datelor in formularul si campurile de creare de cont sau in comanda cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date Flax si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date persoanale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus.

Prin citirea si parcurgerea acestui document ati luat la cunostiinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de legea in vigoare in Romania, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul d einterventia, dreptul dvs. de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz ca drepturile dvs. au fost incalcate conform Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Serviciile flax.ro sunt guvernate si operate în conformitate cu legile din Romania. flax.ro nu ofera nicio garantie ca serviciile sale sunt guvernate sau operate in conformitate cu legile oricarei alte tari.

Daca va aflati in afara Romaniei, va rugam sa fiti constienti de faptul ca informatiile colectate, inclusiv informatiile cu caracter personal, pot fi transferate, procesate, stocate si utilizate in Romania. In conformitate cu legislatia din Romania, datele tale personale pot fi supuse solicitarilor de acces din partea Guvernului, Instantelor sau organelor de drept din Romania.

In situatia in care doriti sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate, o data pe an, pe baza unei cereri scrise si semnate in nume propriu trimise pe adresa Targoviste, str Calea Domneasca Nr. 345, Targoviste, Jud Dambovita, gratuit veti pute primi aceste informatii.

Pe baza unei cereri scrise , semnate in nume propriu si trimise la adresa Targoviste, str Calea Domneasca Nr. 345, Targoviste, Jud Dambovita, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor personale dupa cum urmeaza:

 

• Rectificarea, actualizarea,blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu respecta legea 677/20011 in special a datelor incomplete sau inexacte

• Transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu respecta legea 677/2001

• Notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

 

Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorul flax.ro si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.

Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi:

a) dreptul de acces la datele personale 

Orice Client are dreptul conferit de lege, ca o data pe an sa poata solicita si primi in mod gratuit confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de flax.ro.

b) dreptul de de interventie asupra datelor personale

Orice Client poate solicita de la flax.ro in scris (semnat si datat) si primi in mod gratuit de la acesta, dupa cum este cazul: rectificarea, actualizarea, blocarea datelor prelucrate in contradictie cu legea aplicabila, a datelor inexact, eronate, incomplete, transformarea datelor prelucrate in contradictie cu legea acestora in date anonime, notificarea operatiunilor anterior mentionate catre tertii carora le-au fost dezvaluite (daca este rezonabil posibil).

c) dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa solicite pe cale oficiala stergerea datelor. 

Orice Client are dreptul (din motive legitime), la orice moment al prelucrarii datelor personale sa se opuna acesteia. Daca opozitia este legala si justificata flax.ro va inceta prelucrarea datelor in cauza.

Orice Client are dreptul (fara a fi obligat la o contraprestatie si fara a motiva cerinta sa) sa se opuna  ca datele sale sa fie utilizate si prelucrate in scop de marketing direct, in numele flax.ro sau in numele unor terti. De asemenea se poate opune ca datele sale sa fie dezvaluite unor terti in scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea oricaror drepturi mentionate la literele a) c) de mai sus, Clientul va inainta flax.ro o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informatiile respective. 

Comunicarea acestora se poate face fie la adresa Clientului (notificata catre flax.ro cu ocazia utilizarii site-ului flax.ro) fie la o adresa solicitata in mod special de catre Client (inclusiv prin posta electronica) sau prin serviciu de corepondenta care sa asigure primirea personala a acesteia.

Preferințe de comunicare și opțiuni de dezabonare (OPT-OUT)

Daca te-ai abonat la unul sau mai multe newslettere si nu mai doresti sa le primesti, te poti dezabona. Selecteaza link-ul din partea de jos a oricărui mesaj pentru a te dezabona de la email-urile de marketing si de promovare. Cu toate acestea, te rugam sa retii ca nu te poti dezabona de la unele mesaje legate de utilizarea serviciilor flax.ro.

Publicitate / cookie-uri si tehnologii similare

Pentru mai multe informatii despre utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare in serviciile noastre online (inclusiv optiunile de oprire), consulta sectiunea destinata utilizarii cookie-urilor de pe site-ul flax.ro

Acces si corectare

In cazul in care este necesar, oferim vizitatorilor online acces la informatiile lor personale si posibilitatea de a le revizui, actualiza si corecta. Pentru a te ajuta sa-ti protejezi confidentialitatea si securitatea, vom lua masuri rezonabile pentru a-ti verifica identitatea, cum ar fi solicitarea unei parole si a unui cont de utilizator. Va rugam sa contactati office@flax.ro pentru mai multe informatii despre exercitarea acestor drepturi.

Pastrarea si stergerea datelor

Putem pastra datele tale atata timp cat utilizezi serviciile flax.ro si pentru un timp rezonabil ulterior. Daca doresti sa le stergem, modificam sau actualizam informatiile personale pe care le-ai furnizat prin intermediul serviciilor flax.ro, poti utiliza setarile din pagina ta de profil sau ne poti contacta la office@flax.ro si iti vom raspunde intr-un termen rezonabil. Te rugam sa retii ca unele sau toate aceste date pot fi necesare pentru ca serviciile flax.ro sa functioneze corect si este posibil să fim obligati sa pastram anumite informatii prin lege.

Flax.ro va comunica aceste informatii in termen de 15 zile de la primirea corespunzatoare (cerere scrisa, semnata si datata) a cererii.

Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primeasca stergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, formularul de pe site.

Te asiguram ca mentinem atat procedurile, cat si normele tehnice/de acces la serviciile flax.ro la un standard foarte inalt, cu scopul de a-ti proteja datele cu caracter personal impotriva pierderii, utilizarii incorecte sau accesului, dezvaluirii, modificarii sau distrugerii neautorizate, date pe care le furnizezi prin intermediul serviciilor flax.ro. Din pacate, nici o transmitere a datelor nu este garantata ca fiind 100% sigura. Este posibil ca terte parti, care nu sunt sub controlul nostru sa intercepteze sau sa acceseze in mod ilegal transmisii sau comunicatii private. In consecinta, orice transmitere a informatiilor cu privire la identitatea personala se face pe cont propriu. Daca sesizezi orice neregula si consideri ca te putem ajuta, te rugam sa ne soliciti ajutorul la office@flax.ro.

Te rugam sa retii ca trebuie sa pastrezi confidentiala parola cu care te autentifici pe flax.ro.

Informatiile pe care le colectam despre tine pot fi transferate sau salvate la destinatii din afara Uniunii Europene. De asemenea, pot exista situatii cand prelucrarea datelor tale se poate face de catre persoane (angajati ai furnizorilor de servicii pentru flax.ro) localizate in afara Uniunii Europene. Introducand informatii personale in formularele serviciilor flax.ro esti de acord cu toate cele mentionate mai sus, in acest paragraf.

Daca crezi ca interactiunea ta cu vreunul din serviciile flax.ro nu mai este sigura, contacteaza-ne la office@flax.ro  . Daca unele dintre datele personale sunt incorecte, Clientii pot trimite informatii exacte la office@flax.ro . 

Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului www.flax.ro, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online. flax.ro nu este responsabil pentru eventualele probleme de securitate ale server-ului pe care sunt stocate aceste date.

In cazul in care Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja catre flax.ro si exista comenzi in derulare, comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii comenzii iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.

Numele de utilizator si parolele

Este foarte important sa protejezi si sa mentii securitatea oricarui cont; sa ne anunti imediat despre orice utilizare neautorizata a contului tau flax.ro. Nu dezvalui parola altor persoane!

Serviciile flax.ro pot conține linkuri catre site-uri sau servicii terte. In unele cazuri, putem incorpora in Serviciile flax un feed de continut, un player video sau o alta aplicatie de la o terta companie, iar aceste fluxuri sau aplicatii pot parea a fi parte a serviciilor noastre, chiar daca acestea sunt furnizate sau difuzate de catre o terta parte. 

Daca accesati un alt site web sau orice alte astfel de servicii, chiar si cele care pot conține sigla flax.ro, te rugam sa intelegi ca operatorii acestor site-uri sau servicii pot colecta informatii de la tine sau pot plasa/citi cookie-uri, care vor fi utilizate de acestia in conformitate cu propriile practici de confidentialitate, care pot fi diferite de ale noastre.

Nu suntem responsabili pentru, nu aprobam si nu controlam politicile sau practicile unor astfel de site-uri sau servicii. Trebuie sa citesti intotdeauna cu atentie Politica de confidentialitate a oricarui site sau a serviciilor pe care le accesezi, pentru a intelege practicile de utilizare a informatiilor. 

De asemenea, Flax poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate aici, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a  Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.

Prin completarea in formularul de comanda pe Site a datelor personale, inclusiv CNP, in scopul activitatii de creditare, Cumparatorul isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice cu care Flax a incheiat parteneriate in vederea oferirii produselor prin credit (inclusiv TBI si Banca Transilvania, BRD Finance IFN S.A., Credit Europe Bank, Alpha Bank) sa prelucreze datele personale ale acestuia in evidentele proprii in scopul efectuarii analizei de credit si sa le transmita in vederea consultarii informatiilor inregistrate pe numele Cumparatorului in baza de date a Biroului de Credit.

In cadrul programului Magazin de incredere vom transmite catre compari.ro adresa dvs de mail pentru a primi chestionare referitoare la produsul cumparat si la evaluarea colaborarii cu site-ul nostru in scopul imbunatarii continue e calitatii serviciilor si a informarii cu ajutorul dvs. a altor potentiali clienti privind calitatea serviciilor si produselor oferite de noi. Adresa de email va fi gestionata pentru evaluarea serviciilor oferite in interes legitim. Va puteti exprima dezacordul la datele noastre de contact. Adresa de email va fi stocata de Compari.ro, in calitate de persoana imputernicita (Online Comparison Shopping kft, 1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72) pentru transmiterea unui chestionar de evaluare.

Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Din cand in cand, este posibil sa revizuim aceasta politica de confidentialitate. Daca facem revizuiri in ceea ce priveste modul in care colectam sau folosim datele personale, te vom notifica cu privire la aceste modificari prin: 

(1) anuntarea modificarii serviciilor flax.ro sau 

(2) intreprinderea altor actiuni, dupa cum consideram adecvat in aceste circumstante, incluzand, fara limitare, publicarea online a versiunii revizuite a acestei Politici de confidentialitate. 

Ar trebui sa verifici frecvent serviciile noastre pentru actualizari sau cel putin atunci cand plasezi o  comanda pe site.

Dacă nu esti de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate, în totalitate sau în parte, te rugăm să intrerupi utilizarea Serviciile noastre online.

Pentru orice intrebari legate de această Politica de confidentialitate, te rugam sa ne contactezi la office@flax.ro

Regulamentul GDPR in limba romana poate fi consultat in intregime aici

 

3. Limitele accesului la site

 

Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe www.flax.ro, in scopurile declarate: magazine online, comunitate si blog . 

Nici utilizatorii inregistrati si nici alte persoane, care nu se afla in relatii contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul www.flax.ro, de a-l reproduce partial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor flax.ro. 

Vizitatorii pot accesa site-ul fara a-si lasa datele personale. 

Pentru o buna functionare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul dvs pentru folosirea de cookie-uri (mici fisiere stocate in computerul dvs pentru memorarea preferintelor Clientilor). 

Website-ul www.flax.ro poate folosi atat cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce raman si dupa ce inchideti browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi indepartate urmand instructiunile corespunzatoare browser-ul dvs.) Aceste fisiere nu colecteaza datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calitatii, validarea sau pastrarea preferintelor si a altor configurari legate de sesiunea dvs de navigare. 

Pentru crearea unui cont pe site-ul www.flax.ro, Clientul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Proprietarul poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care se constata ca a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale. 

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului www.flax.ro isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs. 

Pentru promotii bazate pe crearea unui nou cont de utilizator sau abonarea la newsletter este interzisa crearea de catre un utilizator de conturi multiple false, pentru a beneficia de mai multe cupoane de reducere sau de o reducere cumulata mai mare decat cea comunicata. flax.ro isi rezerva dreptul de a anula conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiei, pentru aceste tentative de frauda.

Atunci cand  un Client isi creeaza un cont pe www.flax.ro accepta primirea de newslettere si alerte din partea flax.ro. Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. flax.ro va putea selecta Clientii carora le va trimite newslettere si alerte. 

 

4. Limitele responsabilitatii

 

Utilizarea pe www.flax.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. Flax.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea informatiilor sau a produselor achizitionate prin intermediul magazinului nostru online. 

Flax.ro actualizeaza permanent securitatea site-ului si a mijloacelor sale de comunicare pentru www.flax.ro, insa nu garanteaza ca acestea nu pot avea virusi. Informatiile incluse pe www.flax.ro iti sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care noi le consideram de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii dreptului de autor, te rugam sa ne aduci la cunostinta la adresa office@flax.ro, pentru a putea lua masurile legale necesare. 

Nu garantam ca informatiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie sa se bazeze pe ele pentru nici un scop. Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care apar in sectiunile recenzii sau review-uri, sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a flax.ro.

Informatiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal. Pentru informatiile sau datele considerate de interes general, care ar putea aparea in presa, flax.ro trebuie sa isi exprime acordul  prealabil, scris pentru publicare.

 

5. Descrierea, stocul produselor:

 

Flax.ro informeaza consumatorul despre disponibilitatea produselor astfel:

 

Stoc magazin - produsul se afla fizic in stoc magazin in limita cantitatii afisate pe site;

Stoc producator - produsul se afla fizic in stocul distribuitorului autorizat al producatorului respectiv atat pe teritoriul tarii cat si in alte state in limita cantitatii afisate pe site;

Intreaba - produsul nu se afla in stoc. In acest caz termenul de livrare al produsului va fi confirmat de catre un consultant de vanzari. De asemenea, puteti seta o alerta de stoc si veti primi mail atunci cand produsul revine in stoc.

 

Flax Computers SRL declara pe propria raspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale conform informatiilor si instructinilor primite de la furnizorii sai. Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil. 

Numai cu acordul consumatorului, Flax Computers SRL poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial, in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, se va recurge la rambursarea de catre Flax Computers SRL a sumei platite de catre consumator in termen de maxim 30 zile.

Imaginile produselor si ale materialelor publicitare sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fara ca sa creeze obligatii contractuale; cu toate precautiile luate de Flax Computers SRL, produsele livrate pot diferi usor de imagini in ceea ce priveste culoarea, accesoriile, aspectul general, particular, etc., caz in care orice cumparator poate renunta la achizitie. Flax Computers SRL declara faptul ca toti producatorii produselor originale vandute prin intermediul site-ului www.flax.ro - si-au rezervat dreptul sa modifice specificatiile tehnice si comerciale ale produselor fara notificare prealabila.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci in parte. Acestea corespundeau realitatii in momentul introducerii lor in website conform informatiilor primite de la furnizorii si partenerii Flax Computers Srl. Flax Computers SRL nu poate fi facut raspunzator pentru eventualele omisiuni, greseli sau modificari aparute in continutul site-ului www.flax.ro.

Flax Computers SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru buna functionare a surselor externe de continut catre care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora - si isi rezerva dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site catre acele domenii Internet care pot avea continut ilegal sau daunator.

Flax Computers SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului, importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de furnizorii nostri. 

Valoarea maxima a obligatiilor companiei Flax Computers SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Flax Computers SRL de la acest client.

Flax Computers SRL  isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment intreg continutul acestui site fara o notificare prealabila

Adresa de email la care se pot raporta eventualele incalcari ale dreptului de autor sesizate pe site este office@flax.ro 

 

6. Procesatorul de plati

 

Procesatorii de plati alesi de flax.ro sunt:
- ING Pay - denumita in prezentul document ING Pay
- Netopia MobilPay - denumita in prezentul document MobilPay.

Procesatorul de plati este autorizat sa presteze aceste servicii pe terioriul Romaniei conform informatiilor furnizate de acesta catre Flax.ro

Nota: flax.ro nu poate fi facut responsabil pentru alte costuri suplimentare pe care le suporta Clientul, cum ar fi (dar fara a se limita la) comision de conversie valutara calculate si aplicat de banca emitenta a cardului Clientului, daca moneda de emiterea a acestui card nu este RON.

 

7. Plata produselor

 

Plata produselor comandate conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua exclusiv in avans, numerar sau cu cardul sau cel mai tarziu la livrarea produselor.

Flax Computers SRL isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor.

Flax Computers SRL isi rezerva dreptul ca pentru unele produse care se aduc pe stoc la cererea expresa a clientului, sa solicite avans de minim 30% din valoarea produsului, avans care nu se mai returneaza in conditiile in care clientul/cumparatorul renunta la comanda.

Plata in avans se poate realiza prin dispozitie de transfer, card sau ordin de plata, in baza unei facturi proforma; dovada platii trebuie trimisa catre Flax Computers SRL la adresa de e-mail office@flax.ro. Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului in contul Flax Computers SRL.

In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, diferenta va fi restituita imediat clientului.

Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii.

Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

In situatia in care se plateste un avans iar produsele nu se mai ridica de catre dvs din motive ce nu tin de Flax Computers Srl , avansul nu va mai fi restituit.

Metodele de plata disponibile pe site-ul www.flax.ro sunt urmatoarele:

 

7.1 Plata cu numerar la livrare = Ramburs

Plata comenzii se face cu numerar, in momentul primirii produselor, direct la agentul firmei de curierat, care va emite si chitanta aferenta incasarii. 

 

7.2 Ordin de plata

Plata prin OP (ordin de plata) se face in baza Facturii  Proforma emisa de  flax.ro in  momentul efectuarii comenzii, fara nici un cost asociat transferului de bani, in afara celui perceput de banca platitorului.

Proforma poate fi gasita atat in e-mail-ul de confirmare a comenzii, cat si ulterior in contul  dumneavoastra  deschis la flax.ro.

Livrarea produselor se va face dupa confirmarea platii. Transmiterea unei copii a OP-ului la flax.ro urgenteaza  livrarea produselor.

 

Datele necesare efectuarii platii sunt:

Beneficiar: FLAX COMPUTERS SRL

Cod Fiscal: RO14639030

Adresa:TARGOVISTE, STR CALEA DOMNEASCA NR. 345, TARGOVISTE, JUD DAMBOVITA

Conturi bancare:

ING Bank: RO56INGB0000999904841949
Raiffeisen Bank: RO62RZBR0000060016314677
Banca Transilvania: RO24BTRLRONCRT0628433901
Cont Trezorerie: RO89TREZ2715069XXX000717

 

7.3 Plata cu cardul 

Plata cu cardul se poate efectua atat cu cardul personal cat si cu cel al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, flax.ro foloseste ING Pay si MobilPay.

Plata cu cardul nu garanteaza livrarea comenzii. Comanda este valabila doar dupa ce este confirmata de catre consultantul de vanzari Flax.ro in sarcina caruia a fost distrbuita. Daca din diverse motive comanda nu se poate livra banii vor fi rambursati in contul dumneavoastra integral.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (in functie de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

 

Flax Computers SRL ofera posibilitatea achizitionarii produselor comercializate si in Rate cu Dobanda 0% astfel:

- Cardul de cumparaturi Raiffeisen Bank;

Plata online prin Cardul de cumparaturi de la Raiffeisen in 2,3,4,5 sau 6 rate fara dobanda (Pentru plata integrala a ratei lunare).

- Card Banca Transilvania - Star Card

Plata online prin Star Card BT, in 2, 3, 4, 5 sau 6 rate fara dobanda.

- Card BRD

Plata online prin Cardul de Credit BRD, in 2, 3, 4, 5 sau 6 rate fara dobanda. Valabil pentru cumparaturi de minimum 200 de lei.

8. Reclamatii privind produsele

Informatiile utilizate de flax.ro pentru descrierea produselor/serviciilor oferite si disonibile pe site-ul www.flax.ro (indiferent daca este vorba de imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia etc), nu reprezinta o obligatie contractuala a flax.ro, aceste imagini fiind prezentate cu titlu informativ. 

In ilustrarea produselor/serviciilor de pe site flax.ro va putea utiliza si alte produse, accesorii etc care ar putea sa nu fie incluse  in costurile produselor respective. flax.ro isi rezerva dreptul de a introduce pe site-ul www.flax.ro bannere publicitare/link-uri spre alte site-uri in conditile legale. 

In cazul produselor livrate catre Clienti in pachete sigilate, flax.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru integritatea si conformitatea continutului cu imaginile exemplificative din site. Produsele care prezinta defecte vor fi schimbate in masura stocului disponibil. Flax Computers S.R.L isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu mai face parte din oferta curenta a furnizorului, acesta a schimbat pretul sau a intervenit un motiv care ar influenta comanda, livrarea sau relatia cu furnizorii. 

In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au suferit modificari ulterioare plasarii comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra are obligatia de a informa Clientul despre modificarile aparute in cel mai scurt timp posibil, urmand ca acesta din urma sa confirme sau nu modificarea comenzii initiale. 

In ipoteza in care Clientul nu confirma modificarile aduse la cunostiinta, acestuia i se vor returna sumele deja incasate (in cazul in care comanda initiala a fost deja platita) sau comanda va fi anulata din sistem. Orice reclamatie privind starea produselor livrate la Clienti va fi adusa la cunostinta firmei noastre in maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la office@flax.ro, urmand ca societatea noastra sa o solutioneze.

Intreaga responsabilitate a viciilor descoperite si repararea lor cade in sarcina furnizorilo flax.ro prin unitatile specializate acreditate de acestia. In cazul in care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectata pe parcursul livrarii, Clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de flax.ro dar nu si despagubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligatiilor companiei noastre fata de orice Client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui colet/produs este valoarea sumei incasate de la Client pentru respectiva comanda. Livrarea produselor aflate in stoc la furnizor depinde exclusiv de disponibilitatea stocului la furnizor.

 

9. Codurile promotionale. Campaniile promotionale

 

9.1 Codurile promotionale oferite de www.flax.ro prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul in care primesti codul, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt incadrate in categoria "Exceptii", produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe site. 

Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii dupa ce aceasta a fost plasata. Intr-o comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi comanda. 

Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare efectiva.

In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa office@flax.ro, care sa contina id-ul comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturi de proprietate intelectuala poti folosi adresa office@flax.ro

 

Atentie! Promotiile pe www.flax.ro nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri de pe site procentuale, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.

 

9.2. Campaniile promotionale

9.2.1. Intreruperea campaniei promotionale

In cazul unei campanii promotionale oraganizate de flax.ro, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).

Flax.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta clientii/cumparatorii despre aceste modificari.

9.2.2. Flax.ro, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma raspunderea, incluzand, dar fara a se limita la urmatoarele:

a. Pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei;

b. flax.ro isi rezerva dreptul de a verifica si monitoriza modul in care se desfasoara Campania iar in cazul in care se observa anumite tentative de frauda poate refuza utilizarea voucherului;

c. flax.ro nu poate fi obligat sa accepte voucherele falsificate sau deteriorate;

d. flax.ro isi rezerva dreptul de a exclude definitiv orice participant la campanie care, prin comportamentul fraudulos, afecteaza bunul mers al campaniei;

e. flax.ro isi rezerva dreptul de a anula voucherul primit in urma achizitiei ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii conform legii, a unui produs participant in campania respectiva.

 

10. Responsabilitate

 

Flax.ro nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site si a informatiilor pe care acesta le cuprinde - de catre dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi sau orice alti factori similari.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, flax.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar flax.ro nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

Comanda plasata de clienti, este valabila doar dupa ce este confirmata in scris sau telefonic de catre account managerul Flax.ro  care verifica stocul, disponibilitatea produselor, integritatea produselor si corespondenta intre descrierea si poza prezenta pe site si produsul fizic. Pentru orice inadvertenta pentru oricare din cele mentionate fara a ne limita doar la acestea account managerul Flax.ro poate decide sa nu confirme si sa nu livreze comanda.

Daca plata a fost facuta de catre client inainte de confirmarea comenzii banii se vor rambursa integral in contul bancar al clientului.

Livrarea produselor prin reprezentantii autorizati ai Flax Computers  cu punere in functiune si instalare a produsului nu face obiectul regulilor aplicabile vanzarii online sau vanzarii la distanta si nu beneficiaza de retur. (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la receptie). 

Pentru comenzi care depasesc 1000 lei sau pentru produse care se aduc pe comanda speciala, se poate solicita plata unui avans de minim 30% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar. Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Client si care nu se afla in stocul uzual al Flax Computers dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si se poate solicita plata unui avans, in termenii agreati de parti. Flax Computers il va informa pe Client daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. 

 

11. Garantie

 

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.flax.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. 

Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului. 

Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.flax.ro au o garantie de la minim 12 luni si pana la maxim 84 de luni din momentul achizitiei, functie de furnizorul fiecarei marci. 

Fiecare produs este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de Flax Computers SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.

Asigurarea Garantiei se face de centrele de service autorizate de producatorul produselor sau de importatorul lor dupa caz. In situatia in care Flax Computers SRL nu este autorizata sa presteze actiuni de service acestea se vor repara, sau asupra lor se vor presta activitati de service doar de centrele autorizate de producator sau de importatorul autorizat al produselor. 

Garantia pentru produsele vandute in magazinl online www.flax.ro este de minim 12 luni de la data achizitiei. 

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

• produsul sa fi fost cumparat de la societatea noastra si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

• sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;

• sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul

• sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garantiei:

• avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;

• defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevazute in manualul de utilizare;

• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;

inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

• distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

 

Flax.ro nu ofera garantii Clientilor in urmatoarele cazuri/situatii:

• avarii sau deteriorari mecanice: lovituri, crapaturi, ciobiri, etc

• distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

• deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului sau a eventualelor sigilii de garantie;

• defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevazute in manualul de utilizare;

• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, tensiuni de alimentare necorespunzatoare, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

• iesirea din garantie a produsului  (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc) dupa iesirea din garantie a produsului  (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc)

 

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

 

12. Pretul final si livrarea

 

 

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Acesta va fi comunicat de catre consultantul de vanzari. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Preturile produselor prezentate in site sunt exprimate in lei si includ TVA si taxa verde (daca este aplicabila produselor comandate). Pretul de achizitie al produselor prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii.

In cazul in care pretul sau alte detalii referitoare la produs au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea produsa, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Lansarea unei comenzi presupune doar confirmarea de inregistrare a acesteia in cadrul platformei flax.ro, acceptarea acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform informatiilor aparute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe email de catre reprezentantii Flax.ro la confirmarea comenzii.

Un operator dedicat te va contacta telefonic si va confirma livrarea comenzii. Comanda nu este considerata confirmata spre a fi livrata fara sa fie confirmata telefonic sau fara sa primiti mail cu pretul final si cu data aproximativa de livrare (in situatia in care nu vreti sa fiti contactat telefonic).

Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul www.flax.ro. In lipsa unei mentiuni, preturile pot fi oricand modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificari zilnice, in functie si de evolutia cursului valutar anuntat de Banca Nationala a Romaniei.

Toata oferta si toate promotiile sunt valabile in limita stocurilor disponibile.

Toate tarifele aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.flax.ro sunt exprimate in Lei si contin T.V.A. 

Pentru Clientii din strainatate, pretul final al comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face dupa acceptarea explicita a acestui pret. Compania noastra nu percepe nici o taxa suplimentara Clientului la cumpararea produsului.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin curierat. Te rugam sa iei in considerare ca exista un interval de 24-48 ore intre inregistrarea comenzii si preluarea acesteia de catre curier. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea sa il depaseasca pe primul. 

Comenzile se pot livra in 2 sau mai multe colete datorita provenientei lor din depozite diferite , exclusiv prin curierat, clientul neavand optiunea de a alege 2 modalitati de transport diferite. Taxele de livrare se platesc separat si insumate nu depasesc valoarea totala a transportului si a taxelor comunicate in comanda.

Livrarea pe teritoriul Romaniei este gratuita pentru comenzi mai mari de 499 lei.

Exceptii de la regula de transport gratuit pentru comenzi mai mari de 499 lei - Datorita specificatiilor atipice ale produselor ce tin de dimensiuni, volum si greutate urmatoarele categorii fara a ne limita doar la acestea, nu beneficiaza de transport gratuit la comenzi de peste 499 lei - Rack-uri, Copiatoare, Plottere, Servere, UPS-uri, etc care din  cauza  greutatii foarte  mari si a volumelor mari in raport  cu pretul nu se pot supune acestei reguli. In functie de introducerea de produse si categorii noi cu dimensiuni si greutati atipice, este posibil ca si alte produse sa nu beneficieze de limita de transport gratuit.

Costurile de livrare pentru comenzi de marfa mai mici de 499 lei sunt fixe, respectiv 15 lei/colet.

Daca se plateste ramburs (cash la curier) suplimentar la taxa de transport este taxa de colectare bani si este de 6 Lei TVA. Aceasta taxa este o taxa pe care noi Flax Computers SRL o platim la curieri pentru colectarea banilor de la dvs. si depunerea lor la noi in cont.

Atentie! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, ne este imposibil sa operam modificari asupra comenzilor deja plasate. 

Flax.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile care se afiseaza pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

Atentie! flax.ro, in cazul in care nu poate executa contractul din cauza indisponibilitatii produsului sau serviciului, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de flax.ro in termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul informarii clientului.

In cazul in care se plaseaza o comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi livrate separat. Acestea au termene diferite de livrare. Nu veti fi taxati suplimentar pentru aceasta situatie.

Te sfatuim sa nu accepti coletul la livrarea prin curier daca vezi orice urma a deteriorarii produsului din pachet: de exemplu, cutia este umeda, pachetul miroase pregnant a produs. Aceste caracteristici pot sugera faptul ca produsul din interior a fost deteriorat.

Nu accepta si nu plati pachetul daca observi ca s-a incercat deschiderea acestuia, exista benzi adezive diferite lipite una peste cealalta, pachetul a fost desfacut.

 

13. Politica de retur

 

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice flax.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin completarea Formularului de retur in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. 

Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar flax.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. 

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Sub nici o forma produsul accesoriile si consumabilele  cu care acesta a  fost livrat  nu  trebuie sa prezinte urme de lovire, zgarieturi, vopsea  zgariata sau sarita,  suruburi sau accesorii de fixare indoite rupte sau zgariate, consumabile folosite, deoarece in acest  situatii nu  se  va accepta returul produselor produsul accesoriile si consumabilele urmand dupa constatare sa fie returnate catre client pe cheltuiala acestuia.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu flax.ro). 

Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 flax.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea urmatoarelor produse:

• Imprimante ale caror cartuse au fost desfacute si utilizate

• Soft-uri desigilate

• Jocuri desigilate, etc

Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Costul returului, conform legii, va fi suportat de catre Client. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului in depozitul Flax Computers SRL.

Se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier).

In situatia in care marfa a fost platita cu cardul se va returna contravaloarea marfii (fara taxele de transport sau de procesare card) in max 10 zile lucratoare.

In situatia in care produsul a fost livrat cu transport gratuit la returnarea banilor se va tine cont de costul de transport platit de societatea Flax Computers SRL proprietara site-ului www.flax.ro catre curieri conform costurilor de transport.

Pentru o mai rapida solutionare a cererilor Clientilor flax.ro accepta retururi exclusiv prin curier. Retururile se fac intotdeauna pe adresa: Localitatea Targoviste, Strada Calea Domneasca nr. 349, Judetul Dambovita.

Mai multe despre politica de retur aici

 

14. Solutionarea conflictelor

 

Orice conflict aparut intre flax.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la sediul flax.ro sau in anumite cazuri prevazute de lege, instanta de la domiciliul Clientului.

Pentru orice problema aparuta in relatia cu Flax Computers SRL, va stam cu placere la dispozitie, la telefon 0372.030.464  si la adresa de e-mail office@flax.ro .

Pentru conciliere amiabila va rugam folositi adresa de email office@flax.ro, persoana de contact Adrian Florescu, Administrator

Pentru solutionare a problemelor online pe cale extrajudiciara conform normelor Uniunii Europene click aici

 

15. Furnizori

 

Flax.ro are contracte de distributie pentru produsele existente in site numai cu distribuitori autorizati. Furnizorii nostri garanteaza in privinta detinerii tuturor drepturilor de distributie pe teritoriul Romaniei, a calitatii produselor, a autenticitatii marcilor. Flax.ro are acceptul legal al furnizorilor sai de a publica pe www.flax.ro pasaje din documentarile originale inscrise pe produse si regulamentele produselor pe care le vinde

Flax.ro stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe www.flax.ro, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. flax.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.

Prin dezactivarea newsletter-elor sau a alertelor, Clientii nu renunta implicit si la acceptul dat pentru termenii si conditiile site-ului www.flax.ro.

 

16. Comunicarea pe www.flax.ro

 

Persoanele inregistrate pe www.flax.ro pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, cu conditia ca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu www.flax.ro, nu sunt e-mail-uri in masa ori orice alta forma de spam. 

Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. flax.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Clienti, se considera ca respectivul Client garanteaza originalitatea lor si acorda www.flax.ro si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

 

17. Forta majora

 

Niciuna dintre partile contractual nu poate fit rasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului. 

Daca in termen de 15 zile de la data proceducerii lui, evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

 

18. Frauda

 

Flax.ro nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informatii confidentiale, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. In astfel de cazuti, Clientul nu poate cere companiei Flax Computers SRL niciun fel de prejudiciu. 

Pentru evitarea unor situatii neplacute si pentru incercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de indata flax.ro despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: office@flax.ro, telefon: 0372.030.464

Flax.ro nu promoveaza SPAM-ul

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor flax.ro, alterarea continutului site-ului www.flax.ro, incercarea de afectare a performantelor servereleor flax.ro, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

Ne asumam dreptul de a refuza livrarea coletelor catre persoanele care abuseaza, plaseaza comenzi repetitive pentru acelasi produs in mod automat, refuza primirea coletelor, etc.

 

19. Retragerea din contract a consumatorilor profesionisti

 

Conform ordonantei nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative (publicatain Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), expunem mai jos modelul de formular prin care consumatorii profesionisti se pot retrage din contractele de vanzare in conditiile mentionate de lege

Stimati consumatori profesionisti, prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

Catre [aici se introduce numele, adresa postala si, daca este cazul, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de e-mail ale profesionistului]:

Va informez/Va informam (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastra (*) din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse (*)/prestarea urmatoarelor servicii (*)

Comandate la data (*)/primite la data (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)

Data

(*) A se elimina mentiunea inutila, dupa caz.

Continuarea actiunii dumneavoastra presupune acordul cu acesti Termeni si Conditii. 

 

20. Colectarea si utilizarea datelor clientilor

 

Colectarea datelor clientilor prin intermediul platformei Flax.ro se face doar in scopul de a usura procesul de achizitie a produselor in site prin completarea automata a informatiilor de livrare si de contact dupa ce clientul se autentifica cu user si parola.

De asemenea informatiile privind istoricul de navigare (ce produse au fost vizitate) sau istoricul achizitiilor se colecteaza pentru a usura procesele de garantie, service, precum si oferte personalizate cu reduceri semnificative pentru clientii care sunt interesati de anume produse la un moment dat.

Informatiile colectate cu ajutorul uneltelor de tracking gen Google Analytics sau Facebook pixel se folosesc pentru oferirea de produse si reduceri pentru aceste produse relevante pentru client pentru a putea oferi clientilor interesati de aceste produse cele mai bune oferte si promotii in cel mai scurt timp posibil.

In Google Analytics informatiile privind produsele vizitate si interactiunile clientilor cu site-ul www.flax.ro se pastraza maxim 14 luni dupa care acestea se sterg sau se reinitializeaza la o noua vizita a clientului respectiv pentru care sunt stocate datele.

La publicarea unui wishlist, utilizatorul va accepta ca selectia pe care el a facut-o va putea fi vizualizata de utilizatorii care vor accesa site-ul in viitor.

 

21. Dispozitii finale

 

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, Clientul accepta neconditionat termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.

 

22 Jurisdictia

 

Contractul prezent se supune legilor valabile in Romania. In situatia in care intre clientii/cumparatorii si Flax apar litigii ele se vor solutiona pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil atunci aceste litigii se vor solutiona de instantele judecatoresti aferente municipiului Targoviste.

 

23 Transferul proprietatii bunurilor

 

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, insa numai dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Daca bunurile nu s-au platit din diverse motive proprietatea bunurilor este a Flax pana cand acestea se platesc de catre client/cumparator.

Actualizat la data de 21.01.2019: FLAX COMPUTERS S.R.L. www.flax.ro